CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti effettuati a distanza tramite rete telematica, attraverso il sito web www.termedolomia.it, di proprietà della Terme Dolomia.

Sede Legale: Strada di Bagnes, 25, 38036, San Giovanni di Fassa (TN)
Partita IVA: 01167750221

Invitiamo i nostri clienti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere con l’invio di un ordine d’acquisto. La conferma dell’ordine implica la totale conoscenza e l’accettazione integrale delle stesse. Una volta conclusa la procedura d’acquisto online, il Cliente è tenuto a stampare e conservare queste Condizioni Generali di Vendita, che sono state visionate e accettate durante il processo d’acquisto.

Soggetti

I prodotti sono venduti direttamente da Terme Dolomia, con sede legale in Strada di Bagnes, 25, 38036, San Giovanni di Fassa (TN), P.IVA 01167750221. Per qualsiasi informazione, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo: info@termedolomia.it.

I prodotti sono venduti al Cliente, il quale fornisce i propri dati al momento della compilazione e dell’invio del Modulo d’Ordine in formato elettronico, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. È vietato al Cliente fornire dati falsi o errati durante la procedura di ordine online e nelle successive comunicazioni con TERME DOLOMIA. Il Cliente è l’unico responsabile del corretto inserimento dei propri dati, esonerando così il venditore da ogni responsabilità in caso di errori nei documenti fiscali derivanti da dati forniti in modo errato.

Contratto di Vendita Online

Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente come oggetto la vendita di prodotti stipulato tra il Cliente e TERME DOLOMIA tramite il sito www.termedolomia.it, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico. Per l’esecuzione del contratto di acquisto, è necessario compilare il Modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo a TERME DOLOMIA.

Nell’Ordine sono contenuti:

• L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita;
• Informazioni e immagini di ciascun prodotto e il relativo prezzo;
• I metodi di pagamento a disposizione del Cliente;
• Le modalità di consegna dei prodotti e i relativi costi di spedizione.

Le fotografie e le immagini presenti sul Sito sono utilizzate per presentare i prodotti al Cliente per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di TERME DOLOMIA circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale (ad esempio, dimensioni, accessori, colore, confezione, ecc.). Il contratto si considera concluso quando TERME DOLOMIA riceve il Modulo d’Ordine e, previa verifica della correttezza dei dati, provvede all’evasione dello stesso.

Evasione dell’Ordine

Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente riceverà una Conferma dell’Ordine via e-mail, contenente un riepilogo delle informazioni precedentemente inserite. Qualora i prodotti presentati sul sito www.termedolomia.it non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio dell’Ordine, TERME DOLOMIA si impegna a comunicare tempestivamente l’indisponibilità dei prodotti ordinati. In tal caso, l’importo addebitato al Cliente sarà rimborsato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente stesso. TERME DOLOMIA si riserva il diritto di evadere ciascun ordine per uno o più prodotti senza alcun limite di quantità per ogni articolo.

Prezzi di Vendita

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito e nell’Ordine sono comprensivi di IVA e espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è quella riportata sul Sito al momento della trasmissione dell’Ordine per via telematica. Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare l’Ordine.

Tutti i Prodotti sono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione indicati sul Sito e nell’Ordine, salvo diversa indicazione, non comprendono eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE o in Paesi con oneri di importazione. Questi costi sono a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo quanto specificato nella Conferma dell’Ordine.

Modalità di Pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato esclusivamente secondo una delle modalità indicate nel Modulo d’Ordine:

1. Carte di credito e carte prepagate
   Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard e American Express, senza applicazione di oneri aggiuntivi sul prezzo del prodotto o della spedizione. Il Cliente deve essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’acquisto e il nominativo riportato sulla carta deve coincidere con quello indicato nei dati di fatturazione. In caso contrario, non sarà possibile procedere con l’ordine.Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario provvederà all’addebito dell’importo relativo all’ordine sulla carta di credito del Cliente. In caso di esercizio del Diritto di Recesso, TERME DOLOMIA provvederà al rimborso dell’importo tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente.
2. PayPal
   Se il Cliente dispone di un account PayPal, potrà effettuare i pagamenti utilizzando le credenziali d’accesso a PayPal. In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato sullo stesso account PayPal.
3. Bonifico Bancario
   TERME DOLOMIA accetta pagamenti tramite bonifico bancario alle coordinate IBAN IT87O0814035270000004004293 intestate a TERME DOLOMIA. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Dopo tale termine, TERME DOLOMIA sarà autorizzata ad annullare l’ordine. La spedizione dei prodotti avverrà esclusivamente a seguito del corretto accredito dell’intero importo.

Spedizioni e Consegna dei Prodotti

Consegna tramite corriere
Il Cliente deve indicare l’indirizzo di spedizione dove desidera ricevere l’acquisto. Ogni spedizione include i prodotti ordinati, il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria/scontrino, eventuale documentazione richiesta in base al Paese di spedizione, e eventuale materiale informativo e di marketing.

Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli consegnati, dell’imballaggio e dei materiali di chiusura, e la corrispondenza del numero dei colli con quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di anomalie, il Cliente deve immediatamente contestarle apponendo la dicitura “Accettato con riserva” sulla ricevuta di consegna del corriere. La segnalazione deve essere inviata entro 14 giorni dal giorno di consegna.

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti acquistati su www.termedolomia.it. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente consumatore, ovvero la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione e-mail all’indirizzo info@termedolomia.it

Garanzia

Tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia si applica ai prodotti che presentano difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto, a condizione che gli stessi siano stati utilizzati correttamente, nel rispetto della loro destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica e/o istruzioni allegate. La garanzia non è valida in caso di negligenza o utilizzo improprio del prodotto da parte del Cliente.

Trattamento dei Dati Personali

TERME DOLOMIA si impegna a trattare i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. I dati personali raccolti durante la procedura di registrazione e di acquisto saranno utilizzati esclusivamente per finalità legate all’esecuzione del contratto e, previa autorizzazione del Cliente, per l’invio di materiale pubblicitario o promozionale